결제 오류 화면이나 안내 문구를 보내 주세요.
어느 대행사를 거친 결제인지 확인합니다.
대행사에 맞는 문의처와 순서를 알려 드립니다.
확인 결과를 문자로 정리해 드립니다.
대행사 기준이 서로 달라 생긴 경우였습니다.
결제창과 승인 문자에서 회사 이름을 짚어 드렸습니다.
대행사 제한이라 문의처를 다시 안내했습니다.
대행사 기준이 더 낮아 생긴 경우였습니다.
국세청 정식 등록 · 365일 24시간 전화·문자 상담 · 무리한 진행을 권하지 않습니다
결제 오류 화면을 보내 주시면 확인해 드립니다.
결제창에 어느 대행사 이름이 나오는지 짚어 드립니다.
확인이 끝나면 순서를 먼저 설명드린 뒤에 시작합니다.
등록된 상호와 연락처를 그대로 공개하고 있습니다.
인증번호나 계정 비밀번호는 어떤 경우에도 묻지 않습니다.
주말과 공휴일에도 평일과 같은 번호로 연결됩니다.
가맹점이 어느 결제대행사와 계약했는지에 따라 결제창이 달라지며 같은 쇼핑몰에서도 상품에 따라 다른 곳을 거칠 수 있습니다.
결제창 위아래에 회사 이름이 표시되고 승인 문자에도 적혀 오는 경우가 많아 문의처를 정할 때 단서가 됩니다.
통신사가 정한 한도와 결제대행사 자체 기준이 따로 있어 통신사 한도가 남아 있어도 대행사 쪽에서 막힐 수 있습니다.
결제 오류 화면 한 장이면 충분하고 인증번호처럼 민감한 정보는 어떤 경우에도 알려 주지 마세요.
상담만 받아 보셔도 됩니다